Catégorie | Espace patient

Chargé des relations avec les usagers

La personne chargée des relations avec les usagers est à votre écoute si vous souhaitez faire part de remarques sur votre séjour au 01 49 28 26 32 ou usagers.sat@aphp.fr. Son bureau est situé au bâtiment de l’Horloge porte D – rez-de-chaussée.

Le droit à soulager la douleur

Le droit à soulager la douleur Selon l’art. 1110-5 du Code de Santé publique, « toute personne a le droit de recevoir des soins visant à soulager sa douleur. Celle-ci doit être en toute circonstance prévenue, évaluée, prise ne compte et traitée ». Vous pouvez signaler aux équipes votre douleur pour qu’elle soit prise en charge soit [...]

Le droit au respect de son intimité et de sa dignité

Vous êtes hospitalisé dans un établissement universitaire. A ce titre, vous rencontrerez différents intervenants : Les externes sont des étudiants entre la 3ème et la 6ème année. Ils sont étudiants et sont supervisé par les médecins seniors. Les internes ont passé leur concours d’internat et se spécialisent. Ils sont médecins et sont supervisé par les médecins [...]

Le droit à être informé en cas de dommage

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Le droit à être informé sur son état de santé

L’information que reçoit la personne hospitalisée a pour but de lui permettre de prendre en connaissance de cause, en concertation avec le professionnel de santé, les décisions la concernant. Le consentement éclairé est un document écrit qui vient en complément de l’information orale donnée à la personne hospitalisée. Cela ne se substitue pas à l’information [...]

Vos représentants

Le représentant des usagers Bénévoles engagés pour le respect des droits des usagers du système de santé, les représentants des usagers sont mandatés par leur association pour s’assurer de la qualité et de la sécurité des soins qui entoureront votre prise en charge lors de votre consultation et/ou de votre hospitalisation. Vous trouverez ci-dessous leurs [...]

Vous estimez être victime d’un préjudice, et souhaitez en demander réparation

Si vous vous estimez victime d’un préjudice en raison d’une faute dans l’organisation ou le fonctionnement du service, dans la réalisation d’un acte médical ou paramédical ou plus généralement dans votre prise en charge par l’hôpital, il vous est possible de formuler une réclamation indemnitaire auprès du directeur du Groupe Hospitalier. Votre réclamation sera traitée [...]

Vos effets personnels

Dès votre arrivée, il vous est conseillé de ne détenir aucun objet précieux, carte bancaire ou chéquier et de ne conserver que le strict minimum en espèces. Nous vous informons que certains objets et documents peuvent être placés en lieu sûr dans un coffre de l’hôpital, sur simple demande de votre part auprès du cadre [...]

Préparer votre venue : votre dossier de pré-admission et les documents à apporter

Votre dossier de pré-admission Vous venez pour une consultation, pour vous ou pour un proche ? Pour simplifier votre venue, vous pouvez désormais faire toutes vos démarches administratives de pré-admission en ligne sur mondossier.aphp.fr ou l'appli mobile AP-HP Patient. Avant de vous connecter, munissez-vous de votre : pièce d'identité ( ou celle du patient et [...]